In het kort
We blijven groeien! Om die reden zijn we op zoek naar een Klantadviseur Continentiezorg.
Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!
Organisatie
Met onze deskundige en bevlogen professionals zetten wij ons dagelijks in voor cliënten en voor zorgverleners. In de zorgketen werken we samen aan gezondheidswinst voor cliënten, terwijl we de dagelijkse praktijk van zorgverleners makkelijker maken en zorgkosten reduceren. Wij vertegenwoordigen verschillende toonaangevende merken die al jarenlang bijdragen aan de kwaliteit van zorg.
Kom jij ons team versterken? https://www.werkenbijbosman.com
Wat ga je doen?
In de ochtend komt het team samen in de dagstart om de prioriteiten van de dag te bespreken.
Daarna ga je met je collega’s aan de slag om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Wanneer je een klant aan de telefoon krijgt help je deze met een persoonlijke en warme benadering. Je stelt de juiste vragen en weet tot het meest passende klantadvies te komen, mede door je kennis van de producten en de regels van de zorgverzekeraar. Je verwerkt alle informatie in ons systeem.
Regelmatig neem je deel aan producttrainingen en bieden we e-learnings aan, op die manier is jouw kennis altijd up to date. Onze verpleegkundigen staan altijd klaar om je nóg meer te leren.
Via ontvangen klantfeedback krijg je terugkoppeling van jouw klanten over jullie gesprekken. Omdat onze klanten ons waarderen met een 9, zijn dat vooral complimentjes en dus ontzettend leuk om te lezen!
Jouw werkzaamheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van vragen, bestellingen, meldingen en/of klachten van nieuwe en bestaande particuliere klanten. Je werkt hierbij volgens de opgestelde werkprocessen en richtlijnen, waarbij je het gesprek zelfstandig insteekt en zelf besluiten neemt binnen gestelde kaders.
- Je informeert en adviseert de klant over de producten waar nodig;
- Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen, op peil houden en beheersen van de product- en medische kennis.
- Je vergaart actief kennis over het totale klantproces, de afspraken met de zorgverzekeraars en de financieringsstructuren in de Nederlandse Gezondheidszorg (AWBZ, WMO, Zorgverzekeringswet);
- Je ondersteunt de adviserend verpleegkundige bij het beheren van het klantdossier;
- Je draagt zorg voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met de particuliere klant;
- Je draagt zorg voor een optimale bereikbaarheid en bezetting op de afdeling klantenservice;
- Je beheerst de werkinstructies binnen het klantproces van de klantenservice en draagt procesverbeteringen binnen het klantproces aan;
Wat vragen wij?
- Je vindt veelvuldig telefonisch contact met klanten heel leuk en krijgt energie van het opbouwen van een leuke klantrelatie
- Je bent empathisch en resultaatgericht.
- Je hebt commercieel inzicht en weet prioriteiten te stellen
- Je bent een aanpakker en hebt een ‘’samen zorgen we ervoor’’ mentaliteit.
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing met computer systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics is een pré.
- Een goede, duidelijke en zuivere telefoonstem
- Je neemt deel aan de poule voor de bereikbaarheidsdienst (2 keer per jaar)
- Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur
Wat bieden wij?
- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling.
- Een hybride manier van werken
- Een organisatie die zowel interne als externe klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren.
- Heel goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling, 34 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband, een jaarbonus, volledig betaalde WIA-hiaat verzekering, gratis sportabonnement bij Basic Fit en keuze uit twee collectieve zorgverzekeringen.
- Een instroomsalaris van € 2444,93 bruto o.b.v. een 40 urige werkweek.
- Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken
Inlichtingen
Voor aanvullende informatie over het sollicitatieproces en/of algemene vragen kun je contact opnemen met Randi van der Bruggen (Recruiter) via recruiterrandi@werkenbijbosman.com
Sollicitatieprocedure
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Maak dan het sollicitatieformulier compleet met jouw gegevens. We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet.
We starten met een kennismakingsgesprek met Randi van der Bruggen (Recruiter). Zijn we beiden enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen; dit doen we door middel van een gesprek met de teamleider van de afdeling. Ook ga je een uurtje meekijken op de afdeling. Na deze stap in de sollicitatieprocedure zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Telefoon | 0620301235 | |
recruiterrandi@werkenbijbosman.com |

Meer vacatures zoals deze
Medewerker Klantenadministratie
Ben jij een administratieve duizendpoot die graag in een team samenwerkt? In de rol van medewerker klantenadministratie zorg jij samen met je collega's voor een goede basis administratie van onze klanten waardoor de medewerkers van de klantenservice de particuliere klanten zo optimaal mogelijk kunnen bedienen.
Klantadviseur Medische Hulpmiddelen
We blijven groeien! Om die reden zijn we op zoek naar een Klantadviseur Continentiezorg.Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!
Teamleider Klantenservice (Stoma, Urologie en Wondzorg)
Ben jij een teamleider met klantenservice ervaring die energie krijgt van het coachen van een dynamisch team, gericht op resultaat, kwaliteit, warmte en professionaliteit richting de klant? Heb jij de kwaliteiten om te zorgen voor een hoge klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en mooi financieel resultaat? Bosman zoekt namelijk teamleiders voor de zorggebruikersgroep 'Stoma, Urologie en Wondzorg'.
Klantadviseur Diabeteszorg
We blijven groeien! Om die reden zijn we op zoek naar een Klantadviseur Diabeteszorg.Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!
Klantadviseur (tussenjaar / studentenbaan)
We blijven groeien! Om die reden zijn we op zoek naar klantadviseurs die ons tijdens een tussenjaar of naast studie komen versterken.Wil jij je studententijd of tussenjaar zinvol besteden en je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen? En geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens?In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!
Klantadviseur Urologie en Wondverzorging
We blijven groeien! Om die reden zijn we op zoek naar een Klantadviseur Urologie en Wondverzorging.Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!